the politique d’éxpedition : Zone de livraison Nous livrons en France métropolitaine. Pour toute demande de livraison internationale ou DOM-TOM, contactez-nous : bonjour@jardincotesud.com Délais de préparation Les commandes sont préparées et expédiées sous 24 à 48 heures ouvrées (hors week-ends et jours fériés). En période de forte activité (soldes, fêtes, promotions…), ces délais peuvent être légèrement allongés. Mode de livraison Nos colis sont expédiés via : Colissimo (La Poste) Livraison estimée : 72h ouvrées après expédition Livraison à domicile avec suivi Un email avec le numéro de suivi sera envoyé dès que votre commande est expédiée. Frais de livraison Livraison gratuite en France métropolitaine. Suivi de commande Une fois votre commande expédiée, un mail contenant votre numéro de suivi Colissimo vous sera transmis. Vous pouvez suivre votre livraison via le site du transporteur. Retard de livraison En cas de retard de livraison, merci de nous contacter. Nous ouvrirons une réclamation auprès du transporteur. Le délai d’enquête peut aller jusqu’à 14 jours ouvrés. Si le colis est déclaré perdu par le transporteur, vous aurez le choix entre : ✅ un remplacement du produit (si disponible) ou ✅ un remboursement intégral Adresse de livraison incorrecte Le client est responsable de l’exactitude des informations fournies. En cas d’erreur d’adresse entraînant la non-livraison du colis, les frais d’une éventuelle réexpédition seront à la charge du client. Colis non retiré En cas de retour du colis pour non-réclamation ou absence prolongée, les frais de réexpédition seront à la charge du client. Colis endommagé Si votre colis arrive endommagé, vous devez : Refuser le colis, ou Le recevoir en émettant une réserve auprès du livreur, puis nous contacter dans les 48h avec photos à l’appui. Contact Pour toute question concernant votre livraison : 📧 bonjour@jardincotesud.com

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